Eigener Onlineshop und Offline-Käufer
[ Abgelegt unter: CMS Webshopsystem ]
Ein größte Teil der Konsumenten benutzt das Internet heute zur Beschaffung von Informationen. Den meisten Käufen nicht alltäglicher Produkte gehen Recherchen und Preisvergleiche im Internet voraus, gekauft wird dann allerdings oft im stationären Handel. Während sich Elektronik, Musik-CDs, Bücher, Software, etc. blendend im Onlineshop verkaufen lassen, gibt es auch “schwierige” Produkte. Händler solcher “schwierigen” Produkte verzichten häufig auf einen Onlineshop oder überhaupt auf eine Internetpräsenz und lassen sich damit eine äußerst wirksame und preiswerte Werbemöglichkeit entgehen.
Was erwartet der Konsument von einer Händler-Website?
- Präsentation eines umfassenden Warenangebotes (2 Beispiel-Artikel reichen nicht),
- Strukturierte Darstellung in Katalogform,
- Ausführliche Produktinformationen,
- Produktabbildung in ansprechender Größe und Qualität,
- Preise,
- Kontaktmöglichkeit, allgemeine Informationen, etc.
Was hindert den Konsumenten am Online-Kauf?
- Grundsätzlich Ablehnung von Online-Käufen, z.B. aus Angst vor Datenmissbrauch,
- “Schwieriges Produkt” (Qualität, Verarbeitung wird geprüft, Material angreifen, genaue Farbe sehen, etc.),
- Hoher Preis, ab 100,- Euro wird die Luft dünner,
- Versandkosten zu hoch,
- Produkt wird sofort benötigt,
- Spezielle Beratung erforderlich
- etc.
Nischen-Produkte
Spezialisierte Fachgeschäfte haben beste Chancen ihre Umsätze durch eine Internetpräsenz zu erhöhen, auch wenn das Sortiment aus schwierigen oder beratungsintensiven Artikeln besteht.
Sehr viele Kunden suchen das gewünschte Produkt erstmal im Internet und das zu 90% über Suchmaschinen. Verkaufen Sie zum Beispiel japanische Schwerter, alles rund um Makramee oder Glasperlen? Bestens. Eine Internetpräsenz (die gefunden wird) wird Ihnen viele neue Kunden in das Geschäft bringen, wenn die Website den o.a. Anforderungen genügt. Jeder Standard-Onlineshop bietet für wenig Geld genau diese Funktionalitäten. Ein Onlineshop für Offline-Käufer kann sich also lohnen, wenn Sie die Kunden in Ihrer Stadt oder Region erreichen. All jene oben angeführten verhinderten Online-Kunden werden froh sein, Sie endlich gefunden zu haben.
Ganz ohne Anschub-Investitionen in Online-Marketing-Maßnahmen geht es natürlich nicht. Diese sind im Vergleich zu einer Offline-Werbekampagne allerdings gering und können sich - abhängig von Produkt und Konkurrenz im Internet - in kürzester Zeit amortisieren.